Les ressources du manager pour prévenir les tensions dans les équipes
Secteur sanitaire et médicosocial
Formation créée le 27/03/2025. Dernière mise à jour le 08/09/2026.Version du programme : 2
Taux de satisfaction des apprenants
8,7/10
(60 avis)
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiLes ressources du manager pour prévenir les tensions dans les équipes
Secteur sanitaire et médicosocial
Objectifs généraux - Comprendre la genèse des conflits - Savoir quelles actions sont possibles à mon niveau dans la prévention des conflits - Connaître les différents types d'accompagnement possibles pour prévenir les conflits
Objectifs de la formation
- Décrire le processus en 3 phases qui mène au conflit
- Différencier malentendu/désaccord/ tension/conflit
- Citer 5 groupes d'acteurs de l'entreprise entre lesquels les conflits peuvent naître
- Décrire 1 exemple de processus de conflit entre ces groupes d'acteurs
- Identifier sur quoi le manager peut agir dans les relations de travail
- Identifier les acteurs internes et externes pouvant intervenir sur les relations de travail
- Identifier quel type de dispositif solliciter pour prévenir les tensions dans les équipes : GAP, Espaces de Discussion sur le Travail (EDT), médiation régulation d’équipe
- Citer 3 sujets qui peuvent se traiter dans un EDT.
- Citer les 3 bénéfices d'un EDT sur le travail, les individus, la performance
- Distinguer causes et conséquences des RPS.
- Analyser sa structure selon les 4 sphères du modèle C2R de l’ANACT (Contraintes – Ressources – Régulations)
- Citer un exemple de régulation à chacun des 3 niveaux de régulation possible (individu, équipe, organisation)
- Identifier, pour des tensions actuelles / potentiellement à venir 1/ce qui est à ma portée pour les réguler 2/ce que je peux mobiliser comme ressource dans mon organisation / association
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Cette formation s'adresse aux directeurs du secteur sanitaire et médicosocial
Prérequis
- Être en situation d’encadrement d’équipes, à quelque niveau que ce soit.
Contenu de la formation
MATIN Séquence 1 : origine des tensions dans les équipes et les organisations 1H45
- Tour de table, questionnaire de positionnement et présentation de la formation
- Distinguer causes et conséquences dans les risques psychosociaux
- Décrire le processus en 3 phases qui mène au conflit
- Différencier malentendu/désaccord/ tension/conflit
- Citer les 5 groupes d'acteurs de l'entreprise entre lesquels les conflits peuvent naître
- Décrire 1 exemple de processus de conflit entre ces groupes d'acteurs
- Evaluer l'appropriation des concepts : genèse d'un conflit, définitions
- Evaluer dans quelle mesure les participants font le lien entre les contenus et leur expérience
MATIN Séquence 2 : agir, mais comment ? Les différents niveaux d'action des acteurs internes et externes 1H45
- Identifier sur quoi le manager peut agir dans les relations de travail
- Identifier les autres acteurs internes et externes pouvant intervenir sur les relations de travail
- Intégrer et évaluer les apprentissages de la séquence
APRES-MIDI Séquence 3 : les différents types d'accompagnement collectif pour prévenir les tensions 1H45
- Identifier quel type de dispositif solliciter pour prévenir les tensions dans les équipes : médiation, GAP, Espaces de Discussion sur le Travail
- Citer 3 sujets qui peuvent se traiter dans un EDT.
- Citer les 3 bénéfices d'un EDT sur le travail, les individus, la performance
APRES-MIDI Séquence 4 : les autres types d'intervention : diagnostic RPS, expertise CSE 1H00
- Distinguer causes et conséquences des RPS.
- Analyser sa structure selon les 4 sphères du modèle C2R pour analyser des tensions
- Citer un exemple de régulation à chacun des 3 niveaux de régulation possible (individu, équipe, organisation)
- Evaluer l'appropriation des modèles d'analyse
APRES-MIDI Séquence 5 : votre plan d'action 0H45
- Identifier, pour des tensions actuelles / potentiellement à venir ce qui est à ma portée pour les réguler
- Identifier, pour des tensions actuelles / potentiellement à venir ce que je peux mobiliser comme ressources à l'ASEI
- Bilan de la formation, mesure des acquis et satisfaction à chaud
Équipe pédagogique
Béatrice Ballesta-Delord, directrice de ASEI Format Différence
Sabine Zanatta, Adjointe de Direction, Chargée de la coordination des dispositifs de formation
Amina Sénéchal et Karen Philipot Bédès, ingénieures pédagogiques, chargées de développement
Mathilde Prabel et Claire Brugel, assistantes pédagogiques
Référente handicap Amina Sénéchal
Référente Qualité Claire Brugel
Référente RGPD Sabine Zanatta
ASEI Format Différence collabore avec une équipe de 120 formateurs externes experts dans leurs domaines d'intervention.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaires des attentes sur la formation
- Questionnaire d'évaluation des compétences en début de formation et en fin de formation
- Evaluation à chaud de la satisfaction des apprenants
- Evaluation de la formation par le formateur
- Evaluation à froid (3 à 6 mois) des acquis de la formation par les apprenants
Ressources techniques et pédagogiques
- Cette formation est basée sur les méthodes andragogiques, issues de la démarche inductive. Elle associe la mobilisation de concepts, des exercices d’application, des mises en situation, débats et confrontations.
- Brainstorming collectif
- Etude de cas
- Analyses de scénarii
- Jeux de rôle
- Atelier collaboratif
- Ressources matérielles mises à disposition: paper board, ordinateurs portables, Ecran TV, tableau numérique, accès internet
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants à l'issue de la formation
Taux de satisfaction des apprenants
8,7/10
(60 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Adhésion des apprenants à la formation et aux différents exercices
Modalité d'obtention
- Validation des compétences attendues en fin de formation
Capacité d'accueil
Entre 5 et 12 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Les salles de formation ainsi que le parking de FORMAT DIFFERENCE sont accessibles aux personnes à mobilité réduite; notre référent handicap est à votre disposition: amina.senechal@formatdifference.org