Sensibilisation à la prévention et au repérage du harcèlement au travail

Repérer tôt, écouter avec justesse, agir avec méthode et responsabilité.

Formation créée le 28/07/2026. Dernière mise à jour le 06/10/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
275,00 € Net de TVA
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1 250,00 € Net de TVA
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Sensibilisation à la prévention et au repérage du harcèlement au travail

Repérer tôt, écouter avec justesse, agir avec méthode et responsabilité.


La qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) constitue aujourd’hui un enjeu majeur pour les organisations soucieuses de préserver la santé, l’engagement et la performance durable de leurs équipes. Dans un contexte professionnel marqué par des transformations organisationnelles, des contraintes accrues et une évolution des modes de travail, la prévention des risques psychosociaux est devenue une responsabilité essentielle de l’employeur et de l’ensemble des acteurs de l’entreprise. Parmi ces risques, les situations de harcèlement au travail peuvent avoir des conséquences graves sur la santé physique et psychologique des personnes concernées, dégrader le climat social et impacter fortement le fonctionnement collectif. Pourtant, ces situations restent parfois difficiles à identifier, à qualifier et à traiter de manière adaptée. Objectifs opérationnels : - Comprendre les différents types de harcèlement moral, leurs impacts, les signaux d’alerte. - Connaître la législation en vigueur et les responsabilités légales des employeurs et des employés. - Apprendre à reconnaître les signes précurseurs et les situations à risque. - Savoir comment réagir face à une situation de harcèlement : procédures internes, soutien aux victimes, interventions appropriées. Plus précisément, le contenu est adapté aux particularités des structures accompagnant des enfants et adolescents : • Forte charge émotionnelle des équipes. • Travail en horaires atypiques et unités éclatées. • Coopération entre métiers très différents. • Enjeux de continuité d'accompagnement des jeunes. • Risque de banalisation de comportements inadaptés sous couvert de pression institutionnelle. • Nécessité pour l'encadrement d'être à la fois garant du climat social et de la qualité de l'accompagnement. L’objectif est de favoriser l’émergence d’une culture de travail fondée sur le respect, la prévention des violences et la promotion d’un environnement professionnel sain, inclusif et sécurisant pour tous. Fil rouge de la journée : « Repérer tôt, écouter avec justesse, agir avec méthode et responsabilité. » Approche pédagogique : Centrée sur les situations réelles rencontrées en ESMS, elle s'appuie sur alternance d'apports juridiques, d'analyses de situations, d'exercices de posture et de mises en situation. Les apprenants testeront des outils directement mobilisables dans les équipes, avec un travail autour de la responsabilité de chacun, et un focus particulier sur le rôle de l'encadrement.

Objectifs de la formation

  • Identifier les différentes formes de harcèlement au travail.
  • Repérer les indicateurs précoces d'une situation de harcèlement.
  • Analyser une situation de travail afin de distinguer conflit, tension professionnelle et harcèlement.
  • Expliquer les responsabilités et obligations des différents acteurs en matière de prévention du harcèlement.
  • Adopter une posture professionnelle adaptée lors du signalement ou de la suspicion d'une situation de harcèlement.
  • Identifier les conséquences du harcèlement sur les individus et les organisations.
  • Contribuer à la prévention du harcèlement et à la promotion d'un climat de travail respectueux au sein de l'établissement.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Cadres, chefs de service, coordinateurs, professionnels éducatifs, thérapeutiques et administratifs.
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

MATIN : Harcèlement au travail : définitions, cadre légal et responsabilités des professionnels - 3h30
  • Tour de table et présentation de la formation
Séquence 1 – Comprendre le harcèlement au travail en ESMS
  • Contraintes organisationnelles et travail en équipe pluridisciplinaire.
  • Charge émotionnelle liée à l'accompagnement et facteurs favorisant les tensions relationnelles.
  • Définir le harcèlement : Harcèlement moral, Harcèlement sexuel, Agissements sexistes, Cyberharcèlement, Discriminations et violences psychologiques.
  • Ce qui n'est pas du harcèlement : Désaccord professionnel, Exercice du pouvoir hiérarchique, Recadrage professionnel légitime, Conflit ponctuel.
  • Quiz interactif : "Conflit ou harcèlement ?" Analyse collective de situations inspirées du terrain médico-social.
Séquence 2 – Cadre légal et responsabilités des professionnels
  • Les obligations de l'employeur.
  • Responsabilités spécifiques des cadres.
  • Les acteurs ressources.
  • Enquête et traitement des signalements, traçabilité des actions.
  • Étude de cas : Une éducatrice informe son chef de service qu'elle se sent dévalorisée depuis plusieurs mois par une collègue expérimentée. Travail en sous-groupes : Que faire immédiatement? Que ne pas faire? Quels acteurs mobiliser? Quels éléments recueillir?
PAUSE DEJEUNER 12h30 - 13h30
APRES-MIDI : Postures et actions à mener en cas de repérage de harcèlement - 3h30
  • Echanges d'expériences et mises en situations
Séquence 3 – Repérer les situations à risque et adopter la bonne posture
  • Les signaux d'alerte : chez la personne concernée / dans l'équipe
  • La posture professionnelle adaptée.
  • Travail sur les réactions spontanées des participants :"Les phrases qui aident / les phrases qui aggravent"
Séquence 4 – Agir : outils et conduite à tenir
  • Méthode pour mener un premier entretien
  • Recueillir les faits
  • Conduire une démarche d'alerte
  • Prévenir avant que la situation ne se dégrade
  • Jeux de rôle : au choix des apprenants; réception d'un signalement, entretien avec un professionnel en souffrance, réunion d'équipe tendue...
  • Débriefing collectif autour des postures observées.
Synthèse et plan d'action
  • Construction d'une feuille de route établissement
  • Remise d'outils : grille de repérage, fiche réflexe, trame d'entretien
  • Bilan de la formation, mesure des acquis et satisfaction à chaud

Équipe pédagogique

Béatrice Ballesta Delord, directrice de ASEI Format Différence Sabine Zanatta, Adjointe de Direction, Chargée de la coordination des dispositifs de formation Amina Sénéchal et Karen Philipot Bédès, ingénieures pédagogiques, chargées de développement Mathilde Prabel et Claire Brugel, assistantes pédagogiques Référente handicap Amina Sénéchal Référente Qualité Claire Brugel Référente RGPD Sabine Zanatta Chargée de communication: Mathilde Prabel ASEI Format Différence collabore avec une équipe de 120 formateurs externes experts dans leurs domaines d'intervention.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questionnaires des attentes sur la formation
  • Questionnaire d'évaluation des compétences en début de formation et en fin de formation
  • Evaluation à chaud de la satisfaction des apprenants
  • Evaluation de la formation par le formateur
  • Evaluation à froid (3 à 6 mois) des acquis de la formation par les apprenants

Ressources techniques et pédagogiques

  • Cette formation basée sur l’andragogie prend en compte les spécificités de l’adulte en formation. Ainsi, une attention est portée au désir de savoir, au besoin d’opérationnalisation et de transférabilité sur le terrain, au besoin d’articulation à l’expérience acquise, aux ressorts motivationnels, à la dynamique du groupe en formation.
  • Kit apprenants remis en fin de formation: fiches + outils

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants à l'issue de la formation

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Validation des compétences attendues
Modalité d'obtention
  • Questionnaires de validation des compétences

Capacité d'accueil

Entre 6 et 12 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Les salles de formation ainsi que le parking de ASEI-Format Différence sont accessibles aux personnes à mobilité réduite; notre référente handicap est à votre disposition au 05 61 00 71 78 : amina.senechal@formatdifference.org