Effet de l'interculturalité sur la relation d’aide - 1 jour

Formation créée le 18/05/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Effet de l'interculturalité sur la relation d’aide - 1 jour


Les professionnels des ESMS, dotés de leur propre bagage culturel, sont confrontés à des défis complexes lorsqu'ils interagissent avec des individus issus de milieux culturels différents. Ces situations soulèvent des interrogations fondamentales : comment concilier des visions divergentes sur des objectifs comme les soins médicaux ou l'éducation ? Comment surmonter les obstacles linguistiques, les différences de normes sociales et les valeurs culturelles profondément enracinées ? Cette formation vise à sensibiliser les professionnels aux diverses dimensions de l'interculturalité dans la relation d'aide. Elle a pour but de favoriser une meilleure compréhension des différences culturelles et de donner aux participants les moyens de communiquer efficacement, afin de renforcer leur capacité à intervenir de manière respectueuse et inclusive.

Objectifs de la formation

  • Identifier les enjeux interculturels dans la relation d’aide
  • Distinguer les différences culturelles les plus impactantes
  • Intégrer la dimension interculturelle dans la pratique de l'accompagnement

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout professionnel du secteur social et médico-social
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Matin – Compréhension des enjeux interculturels (3h30)
  • SEQUENCE 1 - Accueil et introduction et contextualisation de la demande (1h)
  • Objectifs : Créer une dynamique de groupe, introduire les concepts clés
  • Tour de table avec collecte des attentes des participants et des ressources identitaires et culturelles du groupe
  • Présentation des objectifs et du déroulé : mise en perspective des problématiques de terrain ramenées par les participants.
  • Méthode : Brainstorming + Rédaction individuelle d'une situation de "choc culturel" vécue en situation professionnelle
  • SEQUENCE 2 - Contexte et généralités (1h)
  • Les différents types de migration
  • SEQUENCE 3 - Enjeux identitaires et institutionnels (1h30)
  • Notions d'identité, de culture, de stratégies d'acculturation.
  • Immigration : le déracinement et ses impacts psychiques et cognitifs, problématique de perte/deuil, clinique du trauma, notion de vulnérabilité psychique
  • Différences culturelles et impacts dans la relation d’aide: les principales "zones sensibles" touchées par les "chocs culturels" vécus dans la relation interculturelle (cf Margalit Cohen-Emerique).
  • Repérage des difficultés d'alliance repérées sur le terrain, problèmes de communication et de compréhension mutuelle
  • Méthode : Exposé interactif
Après-midi – Approches pratiques et cliniques (3h30)
  • Objectifs : Appliquer les concepts à des situations concrètes (cf écrits des professionnels)
  • SEQUENCE 4 - Approche de la famille (1h)
  • Différentes organisations culturelles de la famille
  • Place de l'enfant en situation interculturelle
  • SEQUENCE 5 - Approche magico-religieuse de la maladie (1h)
  • L'impact de la religion
  • Le recours aux tradi-thérapeutes
  • Le rapport au discours psychologique et aux professionnels de l'accompagnement et du soin
  • SEQUENCE 6 - Synthèse et outils pratiques (1h)
  • Comment intégrer ces différences dans l’accompagnement : introduction à la démarche clinique interculturelle (décentration / compréhension / médiation)
  • Le travail avec les interprètes et la réflexion sur les outils de communication
  • Méthode : Élaboration d’une grille de bonnes pratiques en groupe
  • SEQUENCE 7 - Évaluation et clôture (30min)
  • Déclusion: ancrage des apprentissages
  • Satisfaction à chaud et mesure des compétences acquises

Équipe pédagogique

Béatrice Ballesta-Delord, Directrice de Format Différence Sabine Zanatta, Adjointe de Direction, Chargée de la coordination des dispositifs de formation Amina Sénéchal et Karen Philipot Bédès, ingénieures pédagogiques, chargées de développement Mathilde Prabel et Claire Brugel, assistantes pédagogiques Référente handicap Amina Sénéchal Référente Qualité Claire Brugel Référente RGPD Sabine Zanatta Format Différence collabore avec une équipe de 120 formateurs externes experts dans leurs domaines d'intervention.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questionnaires des attentes sur la formation
  • Questionnaire d'évaluation des compétences en début de formation et en fin de formation
  • Evaluation à chaud de la satisfaction des apprenants
  • Evaluation de la formation par le formateur
  • Evaluation à froid (3 à 6 mois) des acquis de la formation par les apprenants

Ressources techniques et pédagogiques

  • Cette formation est basée sur les méthodes andragogiques, issues de la démarche inductive. Elle associe la mobilisation de concepts, des exercices d’application, des mises en situation, débats et confrontations.
  • Ressources matérielles mises à disposition: paper board, ordinateurs portables, Ecran TV, tableau numérique, accès internet
  • Toute autre ressource citée dans le programme

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants à l'issue de la formation

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Validation des compétences attendues
Modalité d'obtention
  • Questionnaires de validation des compétences

Capacité d'accueil

Entre 5 et 12 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Nos salles de formation ainsi qu'un parking sont accessibles aux personnes à mobilité réduite; notre référent handicap est à votre disposition amina.senechal@formatdifference.org