Stratégies avancées en relation d'aide : outils systémiques, transactionnels et de médiation
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Formation créée le 22/11/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Dans un environnement professionnel en perpétuelle mutation, renforcer les compétences en relation d'aide est crucial pour établir des interactions efficaces et bienveillantes. La formation "Stratégies avancées en relation d'aide : outils systémiques, transactionnels et de médiation" offre un parcours intensif de trois jours pour enrichir les pratiques grâce à des approches éprouvées. Conçue selon une approche andragogique progressive, cette formation s'articule en escalier, chaque apprentissage s'appuyant sur le précédent, du plus simple au plus complexe. Le premier jour est ainsi consacré aux fondamentaux : la psychologie du stress et l'affirmation de soi. Il s'agit d'explorer l'impact du stress sur l'aidant et l'aidé, et de découvrir comment l'affirmation de soi peut servir d'outil de régulation émotionnelle. Les concepts de psychologie systémique et transactionnelle aideront à comprendre et à sortir des dynamiques de jeux relationnels problématiques. Le deuxième jour approfondit ces bases en plongeant au cœur des techniques de médiation et d'écoute active. L'établissement d'un contrat de médiation et la maîtrise des étapes du processus permettront de travailler efficacement avec les familles. L'approche humaniste guidera vers une communication plus authentique, grâce à des postures d'écoute active et des techniques d'entretien adaptées. Enfin, la matinée du troisième jour est dédiée à la gestion des conflits, aboutissement de ce parcours pédagogique. Des stratégies seront développées pour faire face aux critiques floues ou injustifiées et pour formuler des critiques constructives, notamment vis-à-vis des familles. Cette formation interactive offre l'opportunité d'élaborer un plan d'action concret afin d'intégrer ces nouvelles compétences dans la pratique quotidienne, améliorant ainsi la qualité des relations professionnelles.
Objectifs de la formation
- Comprendre l'impact du stress en relation d'aide sur l'aidant et l'aidé.
- Développer l'affirmation de soi comme outil de régulation émotionnelle.
- Appliquer les principes de la psychologie transactionnelle en relation d'aide.
- Utiliser des outils systémiques pour sortir des dynamiques de jeux relationnels problématiques.
- Intégrer les techniques de médiation dans le travail avec les familles.
- Maîtriser les étapes du processus de médiation.
- Adopter des postures en écoute active selon l'approche humaniste.
- Utiliser des techniques d'entretien pour mieux communiquer.
- Gérer les conflits avec les aidants et les aidés.
- Élaborer un plan d'action individuel et collectif post-formation.
Profil des bénéficiaires
- Tous professionnels en relation avec les familles des personnes accompagnées
- Aucun
Contenu de la formation
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JOUR 1 - MATIN Introduction à la formation 3H30
- Tour de table des participants et collecte des attentes- Présentation du déroulé de la formation- Test de positionnement
- Séquence 1 : Psychologie du stress en relation d'aide – impact sur l'aidant et l'aidé
- Séquence 2 : L’affirmation de soi comme outil de régulation émotionnelle – les positions de vie
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JOUR 1 - APRES MIDI Prendre conscience des rôles 3H30
- Séquence 3 : Psychologie transactionnelle – impact des états du moi en relation d’aide
- Séquence 4 : Sortir des dynamiques de jeux interpersonnelles problématiques – outils systémiques
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JOUR 2 - MATIN Médiation avec les familles 3H30
- Séquence 1 : Apports des techniques de médiation dans le travail avec les familles – établir un contrat de médiation
- Séquence 2 : Apports des techniques de médiation dans le travail avec les familles – les étapes du processus de médiation
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JOUR 2 - APRES MIDI Mieux communiquer 3H30
- Séquence 3 : Mieux communiquer avec l’approche humaniste – postures en écoute active
- Séquence 4 : Mieux communiquer avec l’approche humaniste – techniques d’entretien
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JOUR 3 - MATIN Gestion des conflits 3H30
- Séquence 1 : Gestion des conflits avec les aidants et aidés – faire face aux critiques floues et fausses
- Séquence 2 : Gestion des conflits avec les aidants et aidés – formuler des critiques constructives
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JOUR 3 - APRES MIDI Plan d'action 3H30
- Séquence 3 : Après la formation – plan d’action individuel et collectif
- Séquence 4 : Synthèse de la formation
- Test d'évaluation des compétences acquises- Mesure de la satisfaction à chaud
Claire Laulan, directrice par intérim de Format Différence Sabine Zanatta, Adjointe de Direction, Chargée de la coordination des dispositifs de formation Amina Sénéchal et Karen Philipot Bédès, ingénieures pédagogiques, chargées de développement Mathilde Prabel et Claire Brugel, assistantes pédagogiques Référente handicap Amina Sénéchal Référente Qualité Claire Brugel Référente RGPD Sabine Zanatta Format Différence collabore avec une équipe de 120 formateurs externes experts dans leurs domaines d'intervention.
- Questionnaires des attentes sur la formation
- Questionnaire d'évaluation des compétences en début de formation et en fin de formation
- Evaluation à chaud de la satisfaction des apprenants
- Evaluation de la formation par le formateur
- Evaluation à froid (3 à 6 mois) des acquis de la formation par les apprenants
- Cette formation est basée sur les méthodes andragogiques, issues de la démarche inductive. Elle associe la mobilisation de concepts, des exercices d’application, des mises en situation, débats et confrontations.
- Brainstorming collectif
- Analyses de scénarii
- Jeux de rôle
- Ressources matérielles mises à disposition: paper board, ordinateurs portables, Ecran TV, tableau numérique, accès internet
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Adhésion des apprenants à la formation et aux différents exercices
- Validation des compétences attendues en fin de formation