La communication assertive

Contexte : La communication assertive en milieu professionnel se définit comme la capacité à exprimer ses besoins sans empiéter sur ceux des autres. Ainsi, l’assertivité se comprend comme une attitude relationnelle, qui peut se travailler à partir d’un processus, dont le plus pertinent à l’heure actuelle est la Communication Non Violente (CNV). Ce processus se veut d’’être pragmatique et efficace, permettant aux interlocuteurs d’être clair, cohérent et congruent dans ce qu’ils expriment tout en restant dans la compréhension de l’autre. Cela favorise, au sein d’une équipe de travaille, une meilleure coopération et une baisse de conflits. Ainsi, la communication assertive se doit de se vivre au travers de nombreux exercices de mise en pratique, toujours favorisé par la bienveillance et climat de confiance du groupe. La formation est le donc premier lieu d’expérimentation de la communication assertive. Objectifs généraux : L'objectif à la fin de cette formation est d'acquérir des compétences en communication assertive pour s'exprimer de manière respectueuse et efficace, tout en renforçant la collaboration et en réduisant les tensions au sein des équipes.