Violence et agressivité: Comment rester bientraitant? (3 jours)
Mises en situation
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Formation créée le 29/03/2024. Dernière mise à jour le 25/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Les professionnels des institutions sanitaires, médicosociales et sociales sont souvent confrontés à des situations de violences ou d’agressivité. Les facteurs d’éclosion de ces situations sont divers : l’entrée en établissement, les personnalités, les pathologies sont autant de facteurs qui, combinés, peuvent conduire à des interactions violentes entre les usagers et le personnel et parfois même avec les proches ou entre collègues. Les problématiques sont donc plurielles. Ce programme sera étayé par des mises en situations, des jeux de rôles et l'apprentissage de techniques d'évitements ou de maitrise de la personne agressive ou violente. IL EST IMPERATIF DE TRANSMETTRE AUX STAGIAIRES DE VENIR EN FORMATION AVEC UNE TENUE DE SPORT.
Objectifs de la formation
- Analyser et comprendre les mécanismes de violence et d’agressivité
- Connaitre le cadre légal
- Acquérir des outils de communication verbale et non verbale
- Savoir anticiper pour mieux désamorcer
- Lors d’une crise, s’initier à des techniques appropriées de protection individuelle et collective
- Avoir une réflexion en équipe sur la prise en charge de la personne agressive
Profil des bénéficiaires
- structures et services faisant face à des situations d'agressivité et de violence dans leur quotidien.
- aucun
- PRENDRE UNE TENUE DE SPORT
Contenu de la formation
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JOUR 1: ouverture de la formation
- Présentation des participants: brise-glace, tour de table
- Planning d'intervention de la formation présenté par le formateur
- Test de positionnement en amont de la formation
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JOUR 1: Séquence 1 Comprendre la violence et ses mécanismes
- Définition de la violence: qu'est ce que c'est? Comment se manifeste-t-elle? • Etudes de cas
- Les facteurs générateurs de violence et d'agressivité: les connaître pour mieux les prévenir
- Les mécanismes pulsionnels en cas d’agression • Groupe de parole et échanges sur ‘comment je reçois l’agression verbale et physique’ ?
- Les stratégies possibles pour désamorcer une situation d'agression ou violente • Mises en situation
- La protection vis-à-vis de mon agresseur: les stratégies d'évitement, de protection et de défense. • Exercice de mise en pratique : exercices physiques seul et à deux /étude des distances de sécurité/études des déplacements
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JOUR 2: Séquence 2: Garantir une relation de qualité
- La définition des différents styles de gestion des conflits rencontrés: - L’assertivité - La communication non violente
- L'évaluation des situations à risque dans sa profession et à son poste de travail
- Retour sur les situations et apprentissages vus lors de la première séquence
- Mise en pratiques et assimilation des techniques
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JOUR 3: Séquence 3 Définir en équipe les axes d’amélioration
- Les règlements et les lois à ma disposition pour prévenir et lutter contre l'agressivité et la violence à mon poste de travail: - La légitime défense et la plainte - L’ONVS
- L'échange et la prise en charge en équipe après un évènement de violence ou d'agressivité dans le service : le Retex
- Cas pratiques: exercices en sous groupes, analyses de cas particulier mise en œuvre d'éléments de prévention
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JOUR 3:Bilan de la formation
- Synthèse des compétences vues
- Test de compétences
- Evaluation de la formation par les apprenants
Pour vous aider: Claire Laulan, directrice par intérim de Format Différence Rachel Mouton, Adjointe de Direction, Chargée de la coordination des dispositifs de formation Amina Sénéchal et Karen Philipot Bédès, ingénieures pédagogiques, chargées de développement Amina Sénéchal , Référente handicap Mathilde Prabel, Claire Brugel et Raouf Khérouf, assistants pédagogiques
- En amont : questionnaire d’évaluation préformative afin de valider vos attentes et d’analyser vos besoins
- Pendant la formation et selon sa durée : évaluation des acquis sur la base d’activités pédagogiques actives, bilan oral et questionnaire de satisfaction
- Après la formation : questionnaire d’aide à la mesure des apports de la formation et transférabilité des connaissances dans les pratiques respectives.
- Cette formation est basée sur les méthodes andragogiques. Nous postulons que pour l’apprenant adulte, l’acquisition de savoir- faire opératoires et relationnels impose : o De savoir où il va pour assimiler : le sujet doit être introduit, les objectifs pédagogiques rigoureusement annoncés, il faut mettre en avant le lien logique entre les différentes phases de la formation o De comprendre les raisons de la formation pour être motivé : les actions doivent être justifiées et acceptées par les apprenants o De s'appuyer sur son expérience pour se retrouver : la connaissance doit sembler surgir des connaissances passées, être une adaptation de ce qui est déjà connu, l’animation de la formation doit être interactive Ainsi les méthodes pédagogiques de cette formation sont issues de la démarche inductive, l’alternance entre concepts, exercices d’application, mises en situation, débats et confrontations. Le questionnement des apprenants est constitutif des apports théoriques. La temporalité de la situation de formation est pensée comme support et prétexte à l’apprentissage, y compris le temps de l’évaluation des acquis.
Modalités de certification
- Validations des compétences visées
- Test de validation des compétences en amont et aval de la formation