Promotion de la bientraitance dans la pratique du soin et de l’accompagnement
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Formation créée le 24/04/2024. Dernière mise à jour le 15/11/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Contexte : La « maltraitance ordinaire » est ainsi : le manque d'écoute et d’information, les rebuffades, le manque de respect occasionnel de la part du personnel ou à des marques d’impatiences qui frisent l'impolitesse ; la froideur devant l'annonce d'un diagnostic difficile ou d'un deuil ; un résident qu'on tutoie sans son consentement ou un autre que l’on oublie d'aider alors qu'il est inconfortablement installé, souillé ou qu'il veut uriner ; des gestes brusques ou simplement l’absence de regard ou de salutation… La culture de la bientraitance imprègne les actions tant individuelles que collectives, s'enracinant dans le respect absolu de chaque individu, de son passé, de sa dignité et de sa singularité. Elle se manifeste à travers une attitude professionnelle qui se reflète dans les comportements, les paroles et les actions, toutes adaptées aux besoins spécifiques de la personne accompagnée, tout en respectant les normes établies par l'institution. De plus, elle nécessite une réflexion collective sur les pratiques afin que les professionnels puissent régulièrement prendre du recul et mettre en œuvre de manière rigoureuse les mesures issues de cette réflexion, visant ainsi à améliorer continuellement les pratiques. Références règlementaires et recommandations de bonnes pratiques: https://www.has-sante.fr/jcms/c_2835126/fr/la-bientraitance-definition-et-reperes-pour-la-mise-en-oeuvre https://www.has-sante.fr/jcms/p_3229902/fr/recommandations-de-bonnes-pratiques-professionnelles-pour-le-secteur-social-et-medico-social Objectifs généraux : L’objectif est d’accompagner les établissements et services sanitaires, sociaux et médico-sociaux ainsi que les professionnels de santé dans le déploiement d’une culture et d’une dynamique de bientraitance et la sensibilisation aux facteurs de maltraitance. Cette formation s’attachera donc à identifier les risques de maltraitance, notamment sur des personnes âgées ou handicapées, à réfléchir sur le sens de leurs pratiques professionnelles, et à mettre en place des actions appropriées afin d’améliorer la relation professionnel/personne accompagnée, dans un but d’amélioration continue de la qualité de vie.
Objectifs de la formation
- S’approprier le concept de bientraitance, appréhender et définir la maltraitance aux personnes vulnérables pour mieux la prévenir
- Connaitre le cadre réglementaire, juridiques et les recommandations de bonnes pratiques
- Agir avec bientraitance : un positionnement professionnel spécifique et une vigilance au quotidien
- Développer des automatismes communicationnels et relationnels favorables à un accompagnement bientraitant
- S’engager collectivement dans la démarche de bientraitance
- Différencier la maltraitance active, la maltraitance ordinaire, la maltraitance non intentionnelle
- Alerter sa hiérarchie en cas de manquement
- Connaitre la procédure de signalement dans son établissement
- Initier la cartographie des risques dans son établissement
- Dynamiser la démarche de promotion de la bientraitance et prévention des actes de maltraitance
Profil des bénéficiaires
- Professionnels travaillant dans le domaine du soin et de l'accompagnement, tels que les professionnels de santé (infirmiers, aides-soignants, médecins), les travailleurs sociaux (éducateurs spécialisés, assistants sociaux)
- Les responsables et gestionnaires d'établissements de santé, de structures d'accueil pour personnes âgées, personnes en situation de handicap ou personnes vulnérables.
- Aucun
Contenu de la formation
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JOUR 1 : Matin Séquence 1 La vulnérabilité et le risque de maltraitance 3h30
- Tour de table, questionnaire de positionnement et présentation de la formation
- Travail sur les représentations
- Les définitions : Bientraitance/maltraitance/vulnérabilité – L’éthique
- Repérer les facteurs et les risques de maltraitance dans sa situation de travail et donner l’alerte
- Maltraitance active et maltraitance non intentionnelle
- La maltraitance ordinaire, passive, une vigilance particulière
- Les situations de vulnérabilité et la dépendance
- La bientraitance : une démarche active, positive et globale
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JOUR 1 : Après-midi Séquence 2 Différencier la maltraitance active, la maltraitance ordinaire, la maltraitance non intentionnelle 3h30
- Etre témoin d’une situation de maltraitance : quelle démarche, quel positionnement
- Obligation et procédure de signalement en interne
- Secret professionnel et mesure de protection
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JOUR 2 : Matin Séquence 3 La bientraitance au quotidien 3h30
- Le périmètre opérationnel de la bientraitance
- Le professionnel dans le cadre de la démarche bientraitance : le praticien réflexif
- Recueil et respect des besoins psychologiques et psychiques de la personne accompagnée
- Des techniques relationnelles, leviers de la bientraitance
- Recueillir les souhaits et besoins de la personne accompagnée, donner la parole à la personne accompagnée en pratique
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JOUR 2 : Après-midi Séquence 4 S’engager et mettre en œuvre la bientraitance 3h30
- La bientraitance : des pratiques individuelles, un engagement collectif, une démarche partagée
- Les pratiques professionnelles au quotidien
- Mise en œuvre des projets visant la formalisation des pratiques au sein des services
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Séquence 5 : Intersession : Structuration d’un plan d’actions d’amélioration
- Tester les attitudes et comportements adaptés dans le cadre de la démarche de bientraitance
- Repérer les éventuelles situations critiques
- Identifier des indicateurs/modalités de suivis pertinents
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JOUR 3 : Séquence 6 Evaluer les compétences acquises, pérenniser les acquis et réaliser une cartographie 3h30
- Retour d’expérience (REX°) et amélioration des pratiques
- Identification des actions concrètes à mener pour poursuivre la démarche, utiliser la cartographie
- Bilan de la formation, mesure des acquis et satisfaction à chaud
Claire Laulan, directrice par intérim de Format Différence Sabine Zanatta, Adjointe de Direction, Chargée de la coordination des dispositifs de formation Amina Sénéchal et Karen Philipot Bédès, ingénieures pédagogiques, chargées de développement Mathilde Prabel et Claire Brugel assistants pédagogiques Référente handicap Amina Sénéchal Référente Qualité Claire Brugel Référente RGPD Sabine Zanatta Format Différence collabore avec une équipe de 120 formateurs externes experts dans leurs domaines d'intervention.
- Questionnaires des attentes sur la formation
- Questionnaire d'évaluation des compétences en début de formation et en fin de formation
- Evaluation à chaud de la satisfaction des apprenants
- Evaluation de la formation par le formateur
- Evaluation à froid (3 à 6 mois) des acquis de la formation par les apprenants
- Cette formation est basée sur les méthodes andragogiques, issues de la démarche inductive. Elle associe la mobilisation de concepts, des exercices d’application, des mises en situation, débats et confrontations.
- Ressources matérielles mises à disposition: paper board, ordinateurs portables, Ecran TV, tableau numérique, accès internet
- Toute autre ressource citée dans le programme
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Validation des compétences attendues
- Questionnaires de validation des compétences