Promotion de la bientraitance dans la pratique du soin et de l’accompagnement

Contexte : La « maltraitance ordinaire » est ainsi : le manque d'écoute et d’information, les rebuffades, le manque de respect occasionnel de la part du personnel ou à des marques d’impatiences qui frisent l'impolitesse ; la froideur devant l'annonce d'un diagnostic difficile ou d'un deuil ; un résident qu'on tutoie sans son consentement ou un autre que l’on oublie d'aider alors qu'il est inconfortablement installé, souillé ou qu'il veut uriner ; des gestes brusques ou simplement l’absence de regard ou de salutation… La culture de la bientraitance imprègne les actions tant individuelles que collectives, s'enracinant dans le respect absolu de chaque individu, de son passé, de sa dignité et de sa singularité. Elle se manifeste à travers une attitude professionnelle qui se reflète dans les comportements, les paroles et les actions, toutes adaptées aux besoins spécifiques de la personne accompagnée, tout en respectant les normes établies par l'institution. De plus, elle nécessite une réflexion collective sur les pratiques afin que les professionnels puissent régulièrement prendre du recul et mettre en œuvre de manière rigoureuse les mesures issues de cette réflexion, visant ainsi à améliorer continuellement les pratiques. Références règlementaires et recommandations de bonnes pratiques: https://www.has-sante.fr/jcms/c_2835126/fr/la-bientraitance-definition-et-reperes-pour-la-mise-en-oeuvre https://www.has-sante.fr/jcms/p_3229902/fr/recommandations-de-bonnes-pratiques-professionnelles-pour-le-secteur-social-et-medico-social Objectifs généraux : L’objectif est d’accompagner les établissements et services sanitaires, sociaux et médico-sociaux ainsi que les professionnels de santé dans le déploiement d’une culture et d’une dynamique de bientraitance et la sensibilisation aux facteurs de maltraitance. Cette formation s’attachera donc à identifier les risques de maltraitance, notamment sur des personnes âgées ou handicapées, à réfléchir sur le sens de leurs pratiques professionnelles, et à mettre en place des actions appropriées afin d’améliorer la relation professionnel/personne accompagnée, dans un but d’amélioration continue de la qualité de vie.